Politique de retour

Politique de remboursement

1. Retours et remboursements

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait(e), vous pouvez retourner la plupart des articles dans les 14 jours suivant la livraison pour un remboursement complet ou un remplacement.

2. Procédure de retour

• Commencer un retour : Pour commencer un retour, écrivez à supportninja@b2bdiscounters.ca et suivez les instructions.
• État des articles : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, y compris tous les emballages, accessoires et manuels.

3. Remboursements

• Méthode de remboursement : Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d'origine.
• Délai de remboursement : Une fois que nous recevons et traitons votre retour, les remboursements apparaissent généralement sur votre compte dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
• Remboursements anticipés : Dans certains cas, nous pouvons effectuer un remboursement avant de recevoir l'article retourné.

4. Échanges et remplacements

• Demander un échange : Si vous avez besoin d'un remplacement, écrivez à supportninja@b2bdiscounters.ca.
• Remplacements anticipés : Nous pouvons expédier un article de remplacement avant de recevoir l'article d'origine. Si l'article d'origine n'est pas retourné dans le délai spécifié, des frais peuvent vous être facturés pour le remplacement.

5. Exceptions et cas particuliers

• Articles non retournables : Certains articles, tels que les denrées périssables, les produits personnalisés, certains emballages destinés à la restauration et les téléchargements numériques, ne sont pas admissibles aux retours.
• Articles endommagés ou défectueux : Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez contacter notre service à la clientèle pour obtenir de l'aide.

6. Nous contacter

Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez contacter notre équipe du service à la clientèle à supportninja@b2bdiscounters.ca.